Более 14 лет внедряем систему управления, автоматизацию и комплексную систему развития стоматологических клиник. Сопровождаем до клинического и финансового результата.
клиентов после года работы принимают решение о масштабировании
оставаемость пациентов после первичной консультации
рост выручки клиники за 1,5–2,5 года
Когда такие вопросы становятся регулярными, собственник перестаёт развивать бизнес и начинает постоянно «тушить пожары».
Решения, контроль и ключевые пациенты замкнуты на собственнике — без него клиника не работает и не масштабируется. Выстраиваем управленческую структуру и регламенты, чтобы клиника держалась на системе, а не на ручном управлении.
«Сонара» — это комплексная система развития стоматологической клиники: от стратегии и готовых управленческих решений до внедрения изменений и сопровождения на каждом этапе.
Пошаговая дорожная карта роста выручки с целевой рентабельностью 15–30%: что делать, когда, как и с кем.
Проверенные управленческие решения, отработанные на практике в стоматологиях разных масштабов и регионов.
Сложные процессы простым языком
Управленческие инструменты и документы
Что делали: мышление собственника, цели и стратегия, непрерывный найм и адаптация, система координаторов, комплексные планы лечения и консилиумы, владельческий контроль.
Все кейсы подробно
ЧЕК-АП даёт возможность руководству и сотрудникам выявить и проанализировать вместе с экспертом проблемные стороны сервиса — и перевести их в точки роста.
Руководители и сотрудники отвечают на вопросы эксперта, чтобы увидеть текущее положение клиентского сервиса с новых сторон.
Участники задают важные для клиники вопросы — в том числе те, ответы на которые очевидны, но не дают желаемых результатов.
Участники получают прикладные инструменты по работе с точками роста — сразу, во время сессии.
Полученные инструменты можно применять самостоятельно сразу после окончания ЧЕК-АП сессии.
ЧЕК-АП не требует оплаты.
Это «сонастройка» двух партнёрских сторон: сначала мы должны понять, можем ли быть полезны друг другу.
Нет второго шанса произвести первое впечатление. Авторский семинар-практикум для руководителей, менеджеров и стоматологов. Очный и онлайн-форматы.
Управление результатом каждой первичной консультации: работающий алгоритм и лояльный, благодарный пациент.
Руководителям — инструменты анализа первичных консультаций внутри клиники и план исправления недочётов.
Врачам — понимание реакций пациента и управление ими: возвращение пациента, согласие на комплексное лечение.
Стабильный входящий поток с оставаемостью первичных пациентов 80–90%.
Программа
Кроме флагманского тренинга по первичной консультации — школы администратора, координатора и оператора колл-центра, курсы для главного врача и управляющего.
ФлагманДля кого: Врачи всех специализаций, руководители
Флагманский семинар-практикум. Авторский алгоритм первичной консультации, который даёт оставаемость первичных пациентов 80–90% и согласие на комплексный план лечения.
Для кого: Администраторы ресепшен, старшие администраторы
Специализированный курс: администратор как первая точка контакта и управляющий потоком пациентов, а не «человек за стойкой».
Для кого: Координаторы лечения, старшие администраторы, кураторы
Как вести пациента от первичной консультации до завершения комплексного плана: роль, инструменты и показатели координатора.
Для кого: Операторы и руководители колл-центра
Алгоритмы входящего и исходящего звонка, которые переводят обращение в запись, а запись — в дошедшего пациента.
Эксперт по развитию и масштабированию стоматологического бизнеса, основатель и собственник проекта «Сонара». Лидер изменений.
Оставьте заявку — обсудим текущую ситуацию клиники и определим план действий.
